Terug

Klacht: onterecht Abonnements betalen

W.Kniest op 13 juli 2016 over Rendement in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Rendement is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Rendement
Categorie Magazines
Status In behandeling
Datum 13 juli 2016

Een klant van Rendement heeft een klacht ingediend over een onterecht abonnement waarvoor hij een acceptgiro heeft ontvangen. Hij stelt dat hij geen abonnement heeft afgesloten en ook geen welkomstbrief heeft ontvangen, ondanks dat de uitgeverij beweert dat een telefonische toezegging geldig is. De klant heeft verzocht om een kopie van de welkomstbrief, maar heeft tot nu toe alleen een brief van een incassobureau ontvangen.

Mijn Klacht:

Vorige jaar werd ik gebeld door Rendement uitgeverij of ik gratis van hun een tijdschrift wilde en daarbij zou ik ook gratis 2 boekjes krijgen. Deze heb ik ook gehad.
Begin dit jaar krijg ik een acceptgiro om het abonnement voor 2 schriften te voldoen. Ik heb met uitgeverij Rendement gebeld en gezegd dat ik geen abonnement bij hun heb afgesloten en dat ook niet wil. Het antwoord hierop was dat ik van hun een welkomstbrief heb ontvangen. Deze heb ik niet gezien en dat ook gemeld. Nu zeggen zei ook dat een telefonische toezegging wat ik niet gedaan heb ook geldig is voor een abonnement. Aan de telefoon gevraagd of ze mij opnieuw een welkomstbrief kunnen sturen zodat ik na kan lezen wat hierin staat. Tot op heden geen welkomstbrief gehad maar wel een brief van het incassobureau Collactive incasso uit Eindhoven

Gewenste Oplossing:

Als ik deze factuur niet meer hoef te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rendement over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rendement in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Rendement

Alle klachten over Rendement →

Vergelijkbare klachten in Magazines

Alle klachten in Magazines →
Meld uw Klacht over Rendement
Zo werkt het