Mijn Klacht:
Deze zomer werd ik door een telefonische verkoper benaderd of ik een proef abonnement op Rendement wilde. Daarbij moest ik alleen de verzendkosten van € 15,00 betalen.
Ik moest uit 3 titels (abonnementen) 2 titels kiezen.
Over de vraag of het abonnement doorliep werd vrij nonchalant gedaan. Dus ik ging er vanuit dat het om een proef abonnement ging en automatisch stopte. Omdat ik het toch niet helemaal vertrouwde heb ik via hun website aangegeven dat ik geen voortgang van de abonnementen wilde.
Rond 16-09-2016 kreeg ik 2 facturen in de bus waarbij ik 2 x € 104,94 moest betalen voor het abonnement tot nr 2 2017
Heb ze gebeld dat ik daar niet akkoord mee ging en dat ik geen abonnementen wilde. Maar volgens hun had ik moeten opzeggen een maand van te voren. En daar een bevestigingsmail van moeten ontvangen. Ik heb opgezegd maar geen bevestigingsmail ontvangen.
Na een lange mail wisseling wilde ze een abonnement laten vervallen.
Maar de ander moest ik betalen. Op mijn verweer dat ik nergens voor heb getekend. Dat ik geen (veel te duur) abonnement wil En de facturen niet wil betalen wordt niet meer gereageerd
Gewenste Oplossing:
Als de abonnementen stoppen en de facturen komen te vervallen
