9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rendement over deze klacht.

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rendement in behandeling genomen

9 jaren geleden - Deze klacht is in behandeling genomen. Wij gaan samen met de klant op zoek naar een passende oplossing. Mocht u vragen hebben dan is onze klantenservice bereikbaar via 010-2433933, via de e-mail [email protected]. Met vriendelijke groet, Shera

9 jaren geleden - Na een zwaar telefoongesprek is er besloten om verder het incasso traject in te gaan. Wij hebben aangegeven zeker geen abonnement afgesloten te hebben en omdat er geen handtekening is, is er ook geen contract. Het aangeven dat betaling van de factuur van 7,50 een bevestiging is van een overeenkomst hebben we helemaal weggewuifd. Op aanvraag het geluidsbestand te sturen waarin we mondeling akkoord geven kregen we te horen dat de gesprekken niet worden opgenomen uit privacy overwegingen?? Een uur nadat we het telefoongesprek hadden beëindigd kregen we onderstaande mail! ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Geachte heer van Ampting, Ik heb u zojuist telefonisch gesproken over uw abonnementen FA Rendement en Marketing Rendement en de klacht die u heeft geplaats op Klacht.nl. U gaf in het telefoongesprek aan dat u het niet eens bent met de verlengingen van de abonnementen FA Rendement en Marketing Rendement. Zoals al eerder uitgelegd in de mailwisseling met mijn collega en in het telefoongesprek met mij, zijn er algemene voorwaarden die gelden. Ook geeft u aan niet akkoord te zijn gegaan met de abonnementen maar heeft u wel facturen betaald waardoor u aangeeft ook daadwerkelijk de abonnementen af te nemen. Mijn collega, mevrouw Van den Ouden, heeft in de mailwisseling met u aangeboden om één abonnement per direct te beëindigen. Helaas bent u daar niet mee akkoord gegaan. Ook met mijn voorstel om 2 nummers van elk abonnement af te nemen, bent u niet akkoord gegaan. Ondanks de algemene voorwaarden kiezen wij ervoor om de facturen te laten vervallen. Tot slot wil ik u erop wijzen dat wij dit niet hebben gedaan omdat u in deze kwestie gelijk heeft, of in uw recht staat. Zoals ook uit eerdere correspondentie blijkt, heeft Rendement Uitgeverij volledig conform Nederlandse wet- en regelgeving gehandeld. U bent op de juiste wijze volledig door Rendement Uitgeverij geïnformeerd over het (proef)abonnement, de algemene voorwaarden en werkwijze. Het is, ondanks onze inspanningen om al onze (potentiële) klanten op de juiste wijze te informeren over onze werkwijze en voorwaarden, uiteraard niet onze bedoeling dat u een ongewenst abonnement moet afnemen. De abonnementen FA Rendement en Marketing Rendement zijn per direct beëindigd en facturen 36183414 en 36183415 komen te vervallen. Ik vertrouw erop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. -------------------------------------------------------------------------------------------------------- Toch het boetekleed aangetrokken of al wetende dat het incassotraject trekken aan een dood paard is? Voor ons is dit in ieder geval afgerond en opgelost, hopen wij dat andere de zaakjes van deze club even goed in de gaten houden, het mag dan juridisch allemaal in orde zijn, maar het is zeker geen eerlijke manier van zaken doen.