Mijn Klacht:
Ik ben telefonisch benaderd door een medewerkster van rendement of ik een proefabonnement wilde. Het was een aanbieding waarvoor ik alleen de administratie maar hoefde te betalen. Ik heb nog duidelijk gevraagd of het daarna automatisch zou stoppen en dit bevestigde de medewerkster. Ik kreeg na dit telefoongesprek en mail met de bevestiging van de aanbieding. In deze mail wordt niet gesproken over een opzegging oid. Bij het eerste nummer zat de factuur van de verzendkosten. Deze heb ik gewoon betaald. Plotseling kreeg ik 2 facturen van 99 euro. Ik heb gebeld naar rendement, maar die verschuilen zich achter hun algemene voorwaarden, daar zal ergens wel staan dat zonder tegenbericht je eraan vast zit. Nu loopt het nog een half jaar door. Daar kunnen ze niks aan doen. Ik voel me zeer genaaid door dit soort praktijken.
Gewenste Oplossing:
eerder stopzetten of evt. gedeeltelijke afkoop
