klant reageert niet op schrijven/e-mail
Een consument heeft een klacht ingediend over misleidende telefonische verkoop door Uitgeverij Rendement. Na een aanbieding voor drie proefexemplaren van een magazine, ontdekte de consument dat er een ongewild halfjaarabonnement was afgesloten, ondanks het verzoek om geen verdere verplichtingen aan te gaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben eind vorig jaar gebeld door een telemarketingbureau namens Uitgeverij Rendement met een aanbod voor eenmalig 3 exemplaren á € 15,00 verzendkosten. Vervolgens blijkt dat ik een abonnement heb voor een half jaar waar je niet meer vanaf komt. Ondanks dat ik expliciet heb aangegeven geen verdere verplichten te willen na de 3 proefexemplaren.
Ik wil alleen de 3 bestelde exemplaren betalen, maar niet een half jaar abonnementskosten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rendement over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rendement in behandeling genomen
Bericht van Rendement
12 jaren geleden - Beste lezer, Omdat ik aan de hand van de gegevens van deze klant op Klacht.nl geen informatie kan vinden in onze administratie, ben ik op dit moment in afwachting van zijn/haar reactie naar aanleiding van een e-mail die ik deze klant zojuist gestuurd heb. Natuurlijk ben ik weer voornemens om de klant een passende oplossing te bieden, waar nodig. Met vriendelijke groet, Kim Rendement Uitgeverij
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rendement een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Rendement
12 jaren geleden - Beste lezer, Helaas heeft deze klant tot op heden niet op mijn e-mail van 2 mei 2013 gereageerd. Ik beschouw deze klacht dan ook bij deze als "opgelost". Met vriendelijke groet, Kim Rendement Uitgeverij
Heeft op 21 mei 2013 om 16:42 geantwoord
klant reageert niet op schrijven/e-mail
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
