Klacht: het proefabonnement stopt niet ook niet na meerdere verzoeken.

Oudewetering op 07 februari 2017 over Rendement in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Rendement is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Rendement
Categorie Magazines
Status In behandeling
Datum 7 februari 2017

Een klant heeft een proefabonnement afgesloten bij Rendement na een telefonische benadering, waarbij werd beloofd dat het abonnement automatisch zou stoppen en alleen verzendkosten in rekening zouden worden gebracht. Ondanks herhaalde verzoeken en meerdere e-mails om het abonnement te beëindigen, blijft het abonnement actief en ontvangt de klant nog steeds nota's.

Mijn Klacht:

In december ben ik telefonisch benadert voor een proefabonnement. In eerste instantie wilde ik het niet omdat het vaak een koppel verkoop is. De desbetreffende dame gaf aan dat het niet het geval was. Ik zat nergens aan vast. Het zou automatisch stoppen en het kostte alleen maar een bijdrage in de verzendkosten.

Toen heb ik mij toch laten verleiden tot een hernieuwde kennismaking.

Helaas, het is niet gestopt, nota’s verzamelbanden etc etc. Ik heb al een 10 tal mailjtes gestuurd maar ik heb het zelfde resultaat als de rest.
Ze houden stug vol.

Gewenste Oplossing:

Het proefabonnement een proefabonnement blijft. Ik heb het geprobeerd en niet goed genoeg bevonden. Doel moet zijn dat ik door de kwaliteit en prijsprestatie verhouding geprikkeld wordt iets te willen ontvangen en niet door de spreekwoordelijke ........ geduwd krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rendement over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rendement in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM