Terug

Klacht: Gratis, aleen verzendkosten blijkt een erg veel te kosten

Dick Weppelman op 29 april 2016 over Rendement in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Rendement is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Rendement
Categorie Magazines
Status In behandeling
Datum 29 april 2016

Een consument ontving een telefonisch aanbod voor een gratis personeelshandboek, waarvoor alleen verzendkosten van 15 euro betaald moesten worden. Na betaling ontving hij een bevestiging waarin stond dat opzegging pas na de eerste aanvulling mogelijk was, die vervolgens kosten met zich meebracht van € 131,65. De consument voelt zich misleid, aangezien deze informatie niet tijdens het gesprek is gedeeld.

Mijn Klacht:

Ik krijg een telefonisch aanbod van een gratis personeelshandboek. Alleen de verzendkosten betalen (15 euro). Heb ik betaald. Dan volgt er een bevestiging per mail. Daarin staat ineens dat opzeggen ingaat na de eerste aanvulling. Ik zeg direct op. Vervolgens komt de eerste aanvulling. Kosten € 131,65. Dit noem ik niet gratis maar heel duur betaald. Dit is niet gezegd door de verkoopster. Helaas het gesprek niet opgenomen. Mail naar Rendament helpt ook niet

Gewenste Oplossing:

Terug storting van het bedrag van €131,65

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rendement over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rendement in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Klacht is geschikt door terugstorten van de helft van het bedrag.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Rendement

Alle klachten over Rendement →

Vergelijkbare klachten in Magazines

Alle klachten in Magazines →
Meld uw Klacht over Rendement
Zo werkt het