Klacht: geen abonnement afgesloten

[email protected] op 19 mei 2013 over Rendement in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Rendement has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

21-5-2013 e-mail gestuurd rechtstreeks naar klant

Bedrijf Rendement
Categorie Magazines
Status Opgelost
Datum 19 mei 2013

Een medewerker van het bedrijf ontving vorig jaar drie proefabonnementen op Rendement, waarvoor 30 euro is betaald. De bladen zijn niet gelezen en het bedrijf heeft geen interesse in een abonnement, maar ontving toch een factuur en correspondentie van een incassobureau. De klager beschouwt deze situatie als oplichting, aangezien er geen abonnement is afgesloten of getekend.

Mijn Klacht:

Vorig jaar is ook een medewerker van ons bedrijf benaderd voor 3 proefabonnementen op Rendement.
3 abonnementen, 10 euro per proefabonnement, dat is ook betaald.
De bladen zijn niet gelezen, we hebben een accountant dus hebben we dit helemaal niet nodig. Kregen we ineens een factuur voor een abonnement.
Daar is over gebeld, we hebben doorgegeven er geen interesse in te hebben.
Blijkt dat we dat binnen de proeftijd hadden moeten aangeven.
Hebben inmiddels correspondentie met het incasso buro Coolactive.
Ook die geven aan dat wij verplicht zijn te betalen…???
Er is niet voor een abonnement gekozen, niet getekend o.i.d.
Pure oplichting volgens mij.

Gewenste Oplossing:

Stoppen met facturen sturen en het incassoburo mededelen dat het een vergissing is geweest.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rendement over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rendement in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rendement een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Rendement

12 jaren geleden - Beste lezer, De abonnementen waar deze klacht betrekking op heeft zijn gestart in de zomer van 2012 en zijn op schriftelijk verzoek van de klant reeds geruime tijd beëindigd. Ik heb de klant naar aanleiding van deze klacht een e-mail gestuurd met heldere uitleg over de gang van zaken en een uitgebreide toelichting op onze abonnementsvoorwaarden. Met vriendelijke groet, Kim Rendement Uitgeverij

Rendement

Heeft op 21 mei 2013 om 16:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

21-5-2013 e-mail gestuurd rechtstreeks naar klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM