Klacht: Eenmalig proefexemplaar

JanWijma op 25 november 2016 over Rendement in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Rendement is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Rendement
Categorie Magazines
Status In behandeling
Datum 25 november 2016

Een consument heeft telefonisch ingestemd met het ontvangen van een eenmalig proefexemplaar van het magazine Rendement voor 7,95 euro. Na ontvangst van het proefexemplaar ontving de consument echter meerdere bladen en facturen, waaronder twee voor abonnementskosten van 104 euro. Ondanks het verzoek om opzegging, stelt het bedrijf dat er twee abonnementen zijn afgesloten en dat er nog maanden aan abonnementsgelden betaald moeten worden.

Mijn Klacht:

Wij zijn telefonisch benaderd voor een abonnement op het blad rendement, mijn antwoord was dat ik het bedrijf niet ken en dus geen abonnement wens.
Als kennismaking was het mogelijk om eenmalig het blad te ontvangen voor een eenmalig bedrag van 7,95 (vergoeding voor verzendkosten was de opmerking van de telefonist).
Daar ben ik mee ingestemd, nu kwamen er nog een paar bladen achteraan en ook meerdere acceptgiro’s.
Nu ontvang ik vandaag twee facturen van 104,– euro, ik heb direct het bedrijf rendement gebeld, en ik schijn een twee abonnementen aangegaan te zijn volgens hun en dit moet voldaan worden.
Als coulance wil ze de een abonnement laten vervallen maar het andere dien ik te betalen ook als deze nu opgezegd wordt dien ik nog even een paar maand de abonnementsgelden te betalen, ik heb volgehouden dat ik alleen met een eenmalige factuur van 7,95 akkoord ben gegaan als vergoeding voor de verzendkosten om kennis met hun te maken omdat ik hen niet kende, dit om te overwegen een abonnement te nemen.
U begrijpt dat dat niet meer de wens is na dit soort oplichtingspraktijken.

Gewenste Oplossing:

Ik wil eenmalig zoals afgesproken 7,95 euro betalen en verder nooit weer wat van deze mensen vernemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rendement over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rendement in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM