De Klantenservice van Rendement Uitgeverij heeft op 24 januari 2018 per e-mail contact opgenomen met de mevrouw Van der Wijk. De klantenservicemedewerker heeft mevrouw Van der Wijk de algemene voorwaarden nogmaals toegelicht. Beide partijen zijn tot een oplossing gekomen volgens...
Een klant van Rendement ontving een bewaarband voor HR Rendement, gevolgd door een factuur van € 41,14 voor een ringband die niet besteld was. De klant is van mening dat het onterecht is om hiervoor kosten in rekening te brengen. De klacht is inmiddels opgelost.
eerst ontvangen wij een bewaarband voor HR Rendement
een week later komt hier. een factuur voor : een ringband voor € 41,14!!!! Ten eerste hebben wij geen band besteld, en dan ons er ook nog € 41,14 voor laten betalen??
Ik stuur de ringband terug, of Rendement moet zeggen dat het grátis is en bij het abonnement inzit
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rendement over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rendement in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rendement een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 januari 2018 om 09:23 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
