Klacht: Automatische verlenging

VRS op 04 mei 2016 over Rendement in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Rendement is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Rendement
Categorie Magazines
Status In behandeling
Datum 4 mei 2016

Een klant van Rendement uit zijn onvrede over de automatische verlenging van een abonnement. Ondanks eerdere bevestiging dat er geen verplichtingen waren, werd hem meegedeeld dat hij de algemene voorwaarden had geaccepteerd door het ontvangen van een welkomstemail. De klant heeft een email gestuurd, maar heeft nog geen bevestiging van ontvangst ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik kan me volledig aansluiten bij de klacht van LJvdS dd 29 april. Ik heb zelfs , toen ik telefonisch werd benaderd, expliciet gevraagd of ik nergens aan vast zat. Dit is mij toen bevestigd. Ik heb zojuist gebeld en nu is gezegd dat door het verzenden van de welkomst email ik ook de algemene voorwaarden geaccepteerd zou hebben. Ik heb deze morgen een email gestuurd, maar nog geen bevestiging van ontvangst.

Zeer ontevreden over deze gang van zaken

Gewenste Oplossing:

Als erkend zou worden wat ik destijds telefonisch heb besproken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rendement over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rendement in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM