Een klant heeft in juni een proefabonnement afgesloten voor de bladen MT Rendement en Marketing Rendement, maar heeft per e-mail aangegeven hier geen gebruik van te willen maken. Desondanks ontving de klant een e-mail waarin werd aangegeven dat er doorbetaald moet worden tot 1 januari 2017.
nadat wij in Juni gebeld werden voor een proefabonnement zonder verdere verplichtingen op de bladen MT Rendement en Marketing Rendement voor 7.95 per stuk (i.v.m. Portokosten heb ik aangeven per mail hiervan verder geen gebruik van te maken. kreeg vandaag een mail terug dat ik moet doorbetalen tot 01-01-2017.
als zij zich aan de afspraak houden over het gratis proefabonnement.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rendement over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rendement in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
