11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Renault in behandeling genomen

11 jaren geleden - Vervelend om te horen dat u ontevreden bent over de gang van zaken. In het verkooptraject wat voorafging aan de koop van de twee Trafic's zijn wij nauwelijks betrokken. De uiteindelijke overeenkomst hebben wij gemaakt op basis van offertes van een collega dealer. Er is dus geen direct contact tussen uw en ons bedrijf geweest. Toen er bij de aflevering geconstateerd werd dat de trekhaak voor uw aanhanger te hoog zat, heeft u besloten om samen met een extern bedrijf naar een oplossing hiervoor te zoeken. Wij hebben hierdoor niet de kans gehad om zelf dit probleem te kunnen verhelpen. De kosten die het externe bedrijf aan u heeft doorberekend zijn dus buiten ons om gegaan, wij hebben hier geen invloed op kunnen uitoefenen. Wij vinden het een erg vervelende situatie en hoopten hier mondeling met u uit te kunnen komen, helaas was dit niet mogelijk. Daarom nodigen wij u nogmaals uit voor een gesprek over deze situatie bij ons op de vestiging.

11 jaren geleden - Vervelend om te horen dat u ontevreden bent over de gang van zaken. In het verkooptraject wat voorafging aan de koop van de twee Trafic's zijn wij nauwelijks betrokken. De uiteindelijke overeenkomst hebben wij gemaakt op basis van offertes van een collega dealer. Er is dus geen direct contact tussen uw en ons bedrijf geweest. Toen er bij de aflevering geconstateerd werd dat de trekhaak voor uw aanhanger te hoog zat, heeft u besloten om samen met een extern bedrijf naar een oplossing hiervoor te zoeken. Wij hebben hierdoor niet de kans gehad om zelf dit probleem te kunnen verhelpen. De kosten die het externe bedrijf aan u heeft doorberekend zijn dus buiten ons om gegaan, wij hebben hier geen invloed op kunnen uitoefenen. Wij vinden het een erg vervelende situatie en hoopten hier mondeling met u uit te kunnen komen, helaas was dit niet mogelijk. Daarom nodigen wij u nogmaals uit voor een gesprek over deze situatie bij ons op de vestiging.