Mijn Klacht:
Op 03-10-14 auto weggebracht voor afronding 60.000 km beurt. Hierbij teruggegaan daar werk in eerste instantie niet volledig kon worden afgerond. Bij grote beurt ook remblokken achter vervangen. Hierbij twee winterbanden bijgevoegd en in kofferbak gezet. Gevraagd deze om te wisselen bij (vervanging) remblokken. Bouten set (org.Renault) was bijgevoegd. Na het ophalen op ma. 03 okt. 2014 vastgesteld dat een reparatie van de achterband recht achter niet was uitgevoerd en band onder de olie zat. Op vrijdag 07 okt. 14 auto vroeg gebracht om dit te herstellen Na het ophalen voor de tweede maal vastgesteld dat verkeerde bouten (met andere conus) te zijn gemonteerd. Ik was teleurgesteld, de secretaresse was klaar met mij en kan mijn verhaal niet kwijt. Inmiddels weer drie kwartier gewacht tot men klaar was. Monteur reed om ca. 17.30 te hard van werkplaats naar voorzijde van gebouw, ik vond het niet fijn dat hij (te hard) reed met koude motor en ook de beschermhoes niet hanteerde over de stoel. Al met al een slechte generale en men niet fouten erkend, dan wel mij (nog) steeds een rot gevoel geeft. Afgezien van zaken die zijn uitgevoerd. Samengevat: Men gaat slordig om met band (voorzien van olie), vergeet een (spijker) reparatie, erkend geen tekort inzake juiste bouten bij eigen product. Ofwel men schiet tekort in eigen productkennis en gaat slecht om met andermans goederen. Snel rijden heeft op dat moment ook geen zin.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden bij een andere dealer Een Renault Specialist die wel kennis heeft van Renault en met name zorg heeft naar de auto, dan wel het geleverde werk. Ik rij 30 jaar Renault en ben op zijn zacht gezegd
teleurgesteld en ga niet meer naar deze dealer.
Ondanks dat ik de auto daar heb gekocht. Volgend jaar neem ik een besluit om mogelijk een Citroen DS 5 of Peugeot aan te schaffen.
