Mijn Klacht:
Sinds maandag 22-8-2022 een Renault scenic gebracht bij Renault. Reden hiervan is. Kwikfit kan niet aan dit benodigde onderdeel komen. Alleen Renault kan dat. Een jaar eerder in juli 2021 precies dezelfde onderdeel moeten vervangen bij Renault dealer. Nu exact 1 jaar en 1 maand zelfde onderdeel kapot. Na een paar keren gebeld te hebben naar werkplaats in Breda, kreeg ik keer op keer te horen, dat ik teruggebeld zou worden. Dit hebben ze 3 dagen laten afweten. Vandaag vrijdag 26 augustus 2022 na de vraag of ik vervangend vervoer zou mogen. Kreeg ik te horen, dat de benodigde onderdeel niet meer verkrijgbaar/ leverbaar is bij/ doorRenault. En of ik akkoord ga met een nood reparatie?????? Ik vraag mij af waarom het zolang heeft geduurd, voordat de medewerkers van Renault konden zien dat dat onderdeel niet leverbaar was. Ik neem aan dat je dat vrij direct kan zien als je zo’n onderdeel besteld.. en niet 4 dagen later na het geven van een diagnose. Ik heb blijkbaar geen andere keus..maar een nood reparatie?? Geeft eigenlijk aan, dat ik over een paar dagen met exact dezelfde probleem zit en het onderdeel alsnog niet leverbaar is… Maw ik kan net zo goed mijn auto afschrijven??? Ik baal van deze slechte service!
Gewenste Oplossing:
Leverbaar onderdeel/ vervangend vervoer
(10)
