Mijn Klacht:
Geachte heer/merv,
In september 2020 heb ik een Clio Intense gekocht bij toen nog de Indumij Etten Leur, tegenwoordig is het van Mossel. Bij Indumij heb ik een klacht indient over het niet goed functioneren van bepaalde functies die worden aangestuurd vanuit de software. De auto heeft in totaal 3 maal een update gekregen met geen resultaat. van Mossel heeft gezegd dat dit probleem in Frankrijk ligt en er mee bezig zijn. De berichtgeving in de media laat weten dat het softwareprobleem al enige jaren speelt.
Ik begin mij zo langzamerhand te ergeren aan het probleem.
De problemen zijn o.a.
Uitvallen van radio, uitvallen van display, navigatiestem telkens activeren, geen werking van USB, geen verkeersbord herkenning, geen aanduiding snelheid in verkeersbord (alleen drie puntjes), display blijft in opstart modus staan, enz.
Had de verkoper hiervan melding moeten maken?
Is er een compensatie voorhanden, ik heb uiteindelijk betaald voor deze opties.
De dealer heeft er alles aangedaan maar kan ook niet meer doen dan men met een update zoethouden, ik heb het vertrouwen in een oplossing verloren
Verder rij ik prima met de auto, alleen doet bovenstaande afbreuk aan het geheel.
Met vriendelijke groet,
GM Bouwman
Berkepad 16
4651JZ Steenbergen
0615361447/0167500633
Gewenste Oplossing:
Een compensatie van het gemis van de onderdelen die niet werken.
B.v aanvullend automatisch afremmen, automatisch inparkeren
(10)
