Klacht: onderdeel in backorder

duko74 op 17 mei 2023 over Renault in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Renault
Categorie Automerken
Status Open
Datum 17 mei 2023

Een klant heeft zijn Renault Clio uit 2012 naar de garage gebracht voor het vervangen van de distributieriem, maar ontdekte dat het tandwiel naar de brandstofpomp ook defect was. Het benodigde onderdeel is echter in backorder, waardoor de auto al vier weken in de garage staat zonder zicht op een oplossing.

Mijn Klacht:

voor het vervangen van de distributieriem bracht ik mijn auto naar de garage. het tandwiel naar de brandstofpomp bleek ook defect. bij bestellen daarvan bleek het onderdeel in backorder. mijn auto staat nu vier weken in de garage en er is nog geen enkel zicht op een oplossing. het gaat om een clio uit 2012, dus niet een heel incourante auto.

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn auto terug, gerepareerd en wel, en daarbij een fikse korting op de reparatiekosten vanwege alle extra kosten die ik heb moeten maken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Renault

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Renault nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door duko74
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM