Mijn Klacht:
De Keycard van een megane 3 begint te haperen, omdat er geen reserve card meer is een nieuwe besteld. Volgens de website van renault.nl kan er een extra sleutel ingeleerd worden. Dus gevraagd naar een nieuwe keycard. Deze wordt geleverd,en moet aangemeld worden op de auto. Na inleren werkt de oude card niet meer. De oude keycard was inmiddels gerepareerd en werkte weer probleemloos. Nu hebben we nog steeds geen reserve card. Men heeft nog geprobeerd de oude keycard opnieuw in te leren. ( wat niet kan, anders kun je bij de sloop wel een card halen en laten her- programmeren) We kunnen van Ter Wolde voor de helft van de normale prijs een 2e card krijgen. Dat zou betekenen dat je als klant 340 euro kwijt bent voor een reserve sleutelkaart. Wij gaan er van uit dat als Renault service aan geeft dat je een extra keycard kunt kopen dat het dan ook zo is. Het zou wel raar zijn dat als je 1 sleutel verliest, dat je dan ook aan je 2e sleutel niets meer hebt omdat die dan ook uit geprogrammeerd is.
De Auto wordt rijdend en werkend aangeboden, dus een extra sleutel moet mogelijk zijn.
Gewenste Oplossing:
Een extra keycard op kosten van Renault ter Wolde.
Wij zijn er van uit gegaan dat we een extra keycard zouden hebben in geval verlies of defect raken. Tevens aanpassen van de tekst op Renault service dat men geen extra keycard kan inleren, maar altijd 2 nieuwe moet kopen ingeval van defecte of verloren kaart.
(10)
