Mijn Klacht:

Na onze vakantie (auto 14dagen op Schiphol) reden wij via de snelweg terug naar huis. Tijdens een bocht hoorden wij een harde knal, en dachten aan een klapband. Wij zijn gelijk naar de kant gegaan en onderzoek gedaan. Met de banden was niks mis. We hoorden een hard geluid maar wisten niet wat het was. We hebben de wegenwacht gebeld welke in 1e instantie dacht aan iets met de airco. Tijdens een proefrit hoorde ook deze heer de knal en opende de motorkap en ik moest optrekken en remmen. Tijdens deze actie zagen we de motor heen en weer schudden. Deze heer dacht dat de ophanging van de motor geknapt was. De auto werd opgetakeld en naar de vaste garage gebracht. Daar werd de volgende dag dezelfde diagnose gesteld. De ophanging was kapot en daardoor waren de geleiders van de koppelingsplaten ook beschadigt. Ik hoorde dat deze reparatie niet onder de garantie valt maar dat Renault de helft van de schade betaald.
Hier ben ik het niet mee eens, ik heb een auto van 2,5 jaar oud, nieuw gekocht, keurig op tijd onderhoudsbeurten gegeven en dan gebeurd er zoiets wat zowel volgens de wegenwacht als de garage zelf zelden gebeurd. Ik vind dan ook dat als er zoiets gebeurd, een afgescheurde bout dat dat sowieso niet mag gebeuren en het helemaal vreemd dat dat niet volledig vergoed wordt door Renault.
Ik hoor graag uw reactie hierop en zie uw antwoord graag tegemoet.
Met vriendelijke groeten,
Florence zwaay

Gewenste Oplossing:

Als de volledige schade vergoed wordt door renault