Klacht: Lekkage/overloop vocht

Geutjes op 15 september 2014 over Renault in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Renault
Categorie Automerken
Status Open
Datum 15 september 2014

Een eigenaar van een Renault Scenic uit 2011 heeft herhaaldelijk te maken gehad met elektronische storingen, met totale kosten van ongeveer 2000 euro. Na een periode van stilstand ontdekte hij vocht in het dashboard, wat leidde tot de constatering dat de paravanen verstopt waren. De waterschade is inmiddels aangemeld bij de verzekering.

Mijn Klacht:

Ik rijd al Renault Scenic vanaf 1998. Vele jaren tot volle tevredenheid. Weliswaar altijd lease auto’s wat impliceert dat als je iets hoort of denkt te horen of merkt gaat de auto naar de garage. Sinds mei 2011 heb ik zelf een Renault Scenic gekocht. Kenteken 21-NH-VH. Na aankoop zonder garantie heb ik veel electronische storingen gehad. Totale kostem / 2000 euro. Nog laag omdat garagetarieven aan mij zijn doorberekend. Dit jaar op zondag 27 juli constateerde ik vocht vanuit mijn dashbord. Ik ben maandags daarna naar de garage gegaan. Uiteindelijk nleek dat de paravanen verstopt waren en er veel vocjt in de auto is gelopen. De auto had 4 weken stil gestaan. Wederom is alle electronica aangetats waardoor er diverse storingen blijven ontstaan. Ik heb de waterschade aangemeld bij de verzekekering. Mogelijk is nu de auto Totall Loss. Verwachte reparatiekosten tussen 2000 en 3000 euro!!!

Niemand heeft mij ooit gewaarschuwd dat de paravanen verstopt kunnenh raken. Ik wist niet wat het waren en waar ze zaten.

Dit stemt mij enorm teleur Renault en de dealerorganisatie yemeer daar het een al langer lopende klacht is.

Zie gaarne uw reactie tegemoet.

Gewenste Oplossing:

Doe een voorstel

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM