Een klant van Renault heeft problemen met het verkrijgen van een lakstift voor zijn Renault Captur in de kleur Ivoire. De dealer kan geen informatie geven over wanneer de lakstift beschikbaar zal zijn, wat de klant teleurstelt gezien de reputatie van het merk.
Voor mijn Renault Captur (kleur: Ivoire)is geen lakstift leverbaar?! Mijn dealer weet zelfs niet te melden wanneer zulks wel het geval zal zijn.
Waardeloos voor een gerenommeerd merk als Renault.
Zodra een lakstift leverbaar is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
