Mijn Klacht:

Wij zijn sinds oktober vorig jaar de gelukkige bezitters van een Renault Mégane 100% electric. Onlangs is mijn vriendin tegen een paaltje gereden, en uiteraard willen we deze schade zo snel mogelijk laten maken. Direct naar de dealer gegaan, en deze scheepten ons af met de opmerking: bel het nummer op de groene kaart! Dus dat hebben wij gedaan (de verzekeraar is Bovemij). Daar kregen wij te horen dat we naar de dealer moesten en dat zij foto’s plus een schaderapport en moesten dienen bij Bovemij! De auto komt van een dealer in Eindhoven, maar mijn vriendin is zelf woonachtig in Vlaardingen dus dat was nogal omslachtig. Vervolgens zijn we minstens 10 keer heen en weer blijven bellen, zonder tot een directe oplossing te kunnen komen. De schade vond plaats eind januari, en uiteindelijk zou hij gemaakt worden op 20 februari. Dat is dus al bijna een maand later, en hiervoor hadden wij een lease auto via Volkswagen groep, welke bij schade binnen drie dagen gerepareerd werd! Nu krijg ik een telefoontje van het schadeherstelbedrijf dat de auto pas 7 april gemaakt kan worden. Ondertussen blijft het maand bedrag gewoon doorlopen, en is het niet prettig om met een auto met schade rond te rijden. Renault private lease wel werkelijk geen kant op, en zijn rond uit vervelend en naar aan de telefoon. Dit omdat ik de zaken probeer te regelen, omdat m’n vriendin daar vanwege haar werk geen tijd voor heeft. Wat een nare bureaucratie maar wel iedere maand een kapitaal incasseren, en niets willen betekenen! Men kiest toch voor private lease om te ontzorgen, zodat je je nergens druk over hoeft te maken? Nou kijk dan maar uit bij Renault, want daar is het een en al ellende als je schade rijdt!!

Gewenste Oplossing:

Ik zou het zeer op prijs stellen als Renault het zou kunnen regelen dat de auto alsnog binnen een aantal dagen fatsoenlijk gerepareerd kan worden, of anders op zijn minst het eigen risico bedrag van € 450 voor haar rekening zou nemen. Want drie maanden moeten wachten op schade herstel bij een nieuwe auto is werkelijk waanzinnig!