Klacht: Een dag te laat

FB1640 op 01 april 2020 over Renault in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Renault
Categorie Automerken
Status Open
Datum 1 april 2020

Een klant van Renault heeft een klacht ingediend over de voorwaarden van een extra pakket dat bij de aankoop van een auto is afgesloten. Bij het verlopen van het pakket bleek dat een dag te laat melden resulteerde in het verlies van de recht op een grote beurt, waarvoor al betaald was, en dat er opnieuw 300 euro betaald moest worden. De klant ervaart de klantenservice als onvriendelijk en voelt zich opgelicht.

Mijn Klacht:

Een jaar geleden een extra pakket genomen bij de aankoop van de auto zodat we dat een jaar later niet hoefde te betalen. Een jaar later blijken er heel wat haken en ogen aan te zitten. Een dag te laat en je kan fluiten naar de grote beurt voor je auto (waar je al voor hebt betaald). Je moet gewoon opnieuw 300,- betalen, je wordt bot te woord gestaan en het interesseert ze niks dat ze veel geld oplichten. Echt schandalig!!

Gewenste Oplossing:

Een tegemoetkoming! Wij hebben het volledige bedrag al betaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Renault

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Renault nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door FB1640
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM