Klacht: Coulance

Duintje37 op 14 september 2013 over Renault in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Renault
Categorie Automerken
Status Open
Datum 14 september 2013

Een klant heeft een klacht ingediend bij Renault omdat de motor van zijn voertuig na 110.000 kilometer en een leeftijd van 2 jaar en 4 maanden defect raakte door een opgerekte distributieketting. Ondanks een verzoek van de dealer om coulance van Renault Nederland, ontving de klant geen reactie, wat leidde tot aanzienlijke schade aan de motor. De klant heeft besloten om zowel zakelijk als privé geen Renault-voertuigen meer aan te schaffen.

Mijn Klacht:

De motor is in elkaar gelopen bij een kilometerstand van110.000 en een leeftijd van 2 jaar en vier maanden .
De oorzaak was een opgerekte distributie ketting, dit is natuurlijk niet normaal bij een ton op de teller . Maar de schade was niet gering.
6 gebroken tuimelaars ingeslagen en kromme kleppen dus je snapt het wel,een berg met schade.mijn dealer had gevraagd om een regeling bij renault Nederland maar helemaal niks.en dan te bedenken dat er in de tussentijd al een modificatie is toegebracht op de distributie ketting.
Dus bij deze na drie renault trafics ( altijd fijn in gereden) ben ik renault af. Zowel zakelijk als prive.

Gewenste Oplossing:

In ieder geval een coulance regeling

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Renault

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Renault nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM