Klacht: Zuur

Colinda Van straten op 28 maart 2023 over Remia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Remia has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 april 2023
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen Colinda, Dank voor je bericht. Wil je toch je volledige adres aan ons doorgeven zodat wij een nieuwe flacon naar je kunnen toesturen? Met vriendelijke groet, Remia Consumentenservice

Bedrijf Remia
Status Opgelost
Datum 28 maart 2023

Een consument heeft een fles Remia frietsaus aangeschaft, maar deze bleek zuur van smaak te zijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heb een fles Remia frietsaus gekocht maar hij is zuur

Gewenste Oplossing:

Wil graag een nieuwe proberen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Remia over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Remia in behandeling genomen

Bericht van Remia

2 jaren geleden - Betreft: klacht Remia Fritessaus - zuur Geachte mevrouw Van Straten, Hiermee bevestigen wij de ontvangst van uw klacht m.b.t. de Remia Fritessaus. Remia betreurt het dat u een onaangename ervaring met haar product heeft opgedaan. Uiteraard zullen wij er alles aan doen om deze klacht naar tevredenheid af te handelen. Wij willen u verzoeken om het desbetreffende product voor onderzoek naar ons te retourneren, onder vermelding van uw naam, adres en telefoonnummer. U kunt dit geheel gratis doen naar: Remia Consumentenservice Antwoordnummer 32 3720 ZC Den Dolder Zodra de uitslag van dit onderzoek bekend is wordt deze z.s.m. aan u meegedeeld waarna compensatie van het product plaats vindt. Vertrouwende erop u met deze informatie voldoende te hebben ingelicht. Remia Consumentenservice

Bericht van Remia

2 jaren geleden - Geachte mevrouw Van Straten, Wij ontvangen nog graag een reactie op onze mail. Kunt u in ieder geval uw volledige adres aan ons doorgeven? Met vriendelijke groet, Remia Consumentenservice

Reactie van de melder van de klacht Colinda Van straten

2 jaren geleden - Ik kan niks meer opsturen de kinderen hebben de fles weggegooid

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Remia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Remia

Heeft op 13 april 2023 om 08:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Colinda Van straten

Heeft op 13 april 2023 om 12:08 geantwoord

De fles is al weggegooid door de kinderen

Bericht van Remia

2 jaren geleden - Goedemorgen Colinda, Ik begrijp uw reactie niet zo goed. U bent ontevreden over de afhandeling? Ik heb uw adres (huisnummer) gevraagd om een ander product naar u toe sturen, zoals u gevraagd heeft. Dit wil ik alsnog graag in orde maken en hoor graag van u. Met vriendelijke groet, Remia Consumentenservice

Reactie van de melder van de klacht Colinda Van straten

2 jaren geleden - Glorie van Holland 12 5688vs Oirschot

Alle klachten die gemeld zijn door Colinda Van straten
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM