6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Remia over deze klacht.

6 jaren geleden - Mevrouw H. van Rossen Leksmondhof 196 1108 EW AMSTERDAM 1 augustus 2019 Betreft: klacht Remia Satésaus kant klaar – zuur Geachte mevrouw Van Rossen, Hiermee willen wij graag reageren naar aanleiding van uw klacht met betrekking tot de Remia Satésaus kant klaar. Onze kwaliteitsdienst is een onderzoek gestart en vermoedt dat uw klacht veroorzaakt is door een storing op de productielijn waarbij het kuipje niet goed is gesealed. Hierdoor is het product enige tijd met zuurstof in aanraking geweest met genoemde klacht als gevolg. Uiteraard had de operator deze fout moeten merken en melden, hetgeen helaas niet is gebeurd. Hiervoor bieden wij u onze verontschuldigingen aan. Wij betreuren het ten zeerste dat dit, ondanks de strenge technische- en kwaliteitscontroles is gebeurd en verzekeren u dat wij alles in het werk zullen stellen om herhaling van deze klacht in de toekomst te voorkomen. Als dank voor uw reactie om ons van uw bevindingen op de hoogte te brengen en ter compensatie, ontvangt u per separate post een nieuw kuipje Remia Satésaus kant klaar alsmede enkele andere producten, waarin u naar wij vertrouwen, de kwaliteit zult herkennen die u van ons gewend bent. Wij vertrouwen erop u met deze informatie naar tevredenheid te hebben ingelicht. Met vriendelijke groet, Remia C.V. Margot de Wit – Overbeek Verkoop Binnendienst Afd. Consumenten Service Bel gratis (ma-vr) tussen 9.00 en 12.00 uur: 0800-0 222 555

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Remia in behandeling genomen