Anjo Pijper op 09 november 2022 over Remia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Betreft: klacht Remia Tomatenketchup en Fritessaus - zuur Geachte heer Pijper, Hiermee bevestigen wij de ontvangst van uw klacht m.b.t. Remia Tomatenketchup en Remia Fritessaus. Remia betreurt het dat u een onaangename ervaring met haar product heeft opgedaan. Uiteraard zullen...
ik heb die zure saus niet meer in huis. bewaar zoiets geen weken lang
Een klant heeft meerdere keren zure frietsaus van Remia aangetroffen, in totaal vier keer. Daarnaast meldde de klant dat er bij één van de aankopen geen zegel onder de dop zat. De klacht is inmiddels opgelost.
Gebruik al jaren de frites saus en ketchup van remia, heb helaas al 4 keer saus gekocht die zuur was. 1 keer van de 4 zat er geen zegel onder de dop
tegemoetkoming door nieuwe product of geld
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Remia over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Remia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Remia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 november 2022 om 14:22 geantwoord
Betreft: klacht Remia Tomatenketchup en Fritessaus - zuur
Geachte heer Pijper,
Hiermee bevestigen wij de ontvangst van uw klacht m.b.t. Remia Tomatenketchup en Remia Fritessaus.
Remia betreurt het dat u een onaangename ervaring met haar product heeft opgedaan.
Uiteraard zullen wij er alles aan doen om deze klacht naar tevredenheid af te handelen.
Wij willen u verzoeken om het desbetreffende product voor onderzoek naar ons te retourneren,
onder vermelding van uw naam, adres en telefoonnummer.
U kunt dit geheel gratis doen naar:
Remia Consumentenservice
Antwoordnummer 32
3720 ZC Den Dolder
Zodra de uitslag van dit onderzoek bekend is wordt deze z.s.m. aan u meegedeeld
waarna compensatie van het product plaats vindt.
Vertrouwende erop u met deze informatie voldoende te hebben ingelicht.
Remia Consumentenservice
Heeft op 21 november 2022 om 14:38 geantwoord
(10)
ik heb die zure saus niet meer in huis. bewaar zoiets geen weken lang
Bericht van Remia
3 jaren geleden - Geachte heer Pijper, Dank voor uw reactie. Graag ontvangen wij bij een volgende keer het klachtmonster retour. We zullen als dank voor uw reactie alsnog een compensatie naar u doen toekomen. Vertrouwende erop u met deze informatie voldoende te hebben ingelicht. Remia Consumentenservice
Bericht van Remia
3 jaren geleden - De heer A. Pijper Meedensingel 12 9903 BG APPINGEDAM 25 november 2022 Betreft: klacht top down Remia Fritessaus en Tomatenketchup - zuur Geachte heer Pijper, Hiermee willen wij graag een reactie geven naar aanleiding van uw klacht met betrekking tot de Remia Fritessaus. Onze moderne productiemethodes en continue kwaliteitscontroles staan garant voor een kwalitatief goed product. Hoewel onze producten altijd met de juiste zorg worden bereid, is er in uw geval toch iets mis gegaan. Wij hebben uw klacht doorgegeven aan de productieafdeling zodat afdoende maatregelen genomen kunnen worden om herhaling te voorkomen. Als dank voor uw reactie en ter compensatie ontvangt u per separate post een nieuw product, alsmede enkele andere producten. We hopen dat u deze met genoegen zult consumeren. Vertrouwende erop u met bovenstaande naar tevredenheid te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Remia C.V. Verkoop Binnendienst Afd. Consumentenservice [email protected]
Reactie van de melder van de klacht Anjo Pijper
3 jaren geleden - erg blij met uw reactie, verwacht dan binnenkort wel bericht!
Reactie van de melder van de klacht Anjo Pijper
3 jaren geleden - bedankt ik wacht af! gt Anjo
Bericht van Remia
3 jaren geleden - Op 25 november onderstaande brief en compensatie naar u verzonden: De heer A. Pijper Meedensingel 12 9903 BG APPINGEDAM 25 november 2022 Betreft: klacht top down Remia Fritessaus en Tomatenketchup - zuur Geachte heer Pijper, Hiermee willen wij graag een reactie geven naar aanleiding van uw klacht met betrekking tot de Remia Fritessaus en Remia Tomatenketchup. Onze moderne productiemethodes en continue kwaliteitscontroles staan garant voor een kwalitatief goed product. Hoewel onze producten altijd met de juiste zorg worden bereid, is er in uw geval toch iets mis gegaan. Wij hebben uw klacht doorgegeven aan de productieafdeling zodat afdoende maatregelen genomen kunnen worden om herhaling te voorkomen. Als dank voor uw reactie en ter compensatie ontvangt hierbij een nieuw product, alsmede enkele andere producten. We hopen dat u deze met genoegen zult consumeren. Vertrouwende erop u met bovenstaande naar tevredenheid te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Remia C.V.
Bericht van Remia
3 jaren geleden - Hierbij de status van de verzending: De heer A. Pijper Meedensingel 12 9903BG APPINGEDAM Nederland De reis van je pakket 7 december 8:29 Bezorger is onderweg Bezorgtijd: vandaag tussen 15:10 en 17:10 7 december 7:58 Zending is gesorteerd 6 december 21:34 Zending is ontvangen door PostNL Toon alles Gegevens van je pakket Bezorgadres De heer A. Pijper Meedensingel 12 9903BG APPINGEDAM Nederland Afzender Remia C.V. Dolderseweg 107 3734BE DEN DOLDER Nederland Track trace-code3STKGE860220908 Gegevens Gewicht: 2,62 kg Details: 23 x 12 x 33 cm Beschrijvingmdw/gr
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
