Klacht: Stevia extract in tomaten ketchup

A.kamman op 27 augustus 2016 over Remia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Remia has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 18 juli 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte, Genoemde opmerking is destijds ter kennisgeving doorgestuurd naar de betrokkenen van de afdeling Marketing en Productontwikkeling. Remia waardeert het enorm dat consumenten hun ervaringen met Remia doorgeven zodat wij nog meer in staat zijn om de kwaliteit van onze...

Bedrijf Remia
Status Opgelost
Datum 27 augustus 2016

Een consument heeft zijn onvrede geuit over de toevoeging van stevia-extract aan de tomatenketchup van Remia. Hij vindt de smaak van de ketchup niet meer lekker en is teleurgesteld dat de receptuur als verbeterd wordt gepresenteerd. Eerder was hij een grote fan van het product, maar deze wijziging heeft zijn waardering aangetast.

Mijn Klacht:

Hoe kun je ooit iets lekkerder maken met stevig. …ik proef die stevig en vind het niet lekker. …dus noem iets niet een verbeterd receptuur als je er stevia in doet…ik was altijd grote fan van jullie tomaten ketchup maar nu niet meer!
Vriendelijke groet A Kamman

Gewenste Oplossing:

Als u nu weer volgens het oude recept tomaten ketchup zou maken ...dan zou ik ook weer jullie tomaten ketchup kopen en fan zijn van remia.
Ik hoop dat u naar mij wilt luisteren want niet alles is een verbetering met stevia er in.
Heeft u wel eens het verschil tussen normale suiker en stevia suiker geproefd?
Nogmaals groetjes allard uit lelystad!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Remia over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Remia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Remia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Remia

Heeft op 18 juli 2017 om 11:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte,

Genoemde opmerking is destijds ter kennisgeving doorgestuurd naar de betrokkenen van de afdeling Marketing en Productontwikkeling.

Remia waardeert het enorm dat consumenten hun ervaringen met Remia doorgeven zodat wij nog meer in staat zijn om de kwaliteit van onze producten kunnen waarborgen.

Vertrouwende erop u met deze informatie naar tevredenheid te hebben ingelicht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM