Mijn Klacht:
satesaus op 9-10-2018 gekocht volledig geseald zoals het hoort. echter de satesaus was zuur en in de schift terwijl de houdbaarheidsdatum staat op 02-2019. hoe kan dit?!
Gewenste Oplossing:
vergoeding en eventuele compensatie
Klacht: satesaus zuur
JustHuy op 09 oktober 2018 over Remia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Remia has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:
De heer Huysse op 10 oktober 2018 een mail gestuurd met het verzoek om zijn naw aan Remia door te geven. Aan de hand van de door hem opgegeven productcodes wordt het referentiemonster onderzocht. Zodra de resultaten van dit onderzoek...
Een consument heeft op 9 oktober 2018 een gesealde satesaus van Remia gekocht, maar ontdekte dat de saus zuur was en in de schift verkeerde, ondanks een houdbaarheidsdatum tot februari 2019. De consument vraagt zich af hoe dit mogelijk is. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Remia over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Remia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Remia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Remia
Heeft op 10 oktober 2018 om 09:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
De heer Huysse op 10 oktober 2018 een mail gestuurd met het verzoek om zijn naw aan Remia door te geven. Aan de hand van de door hem opgegeven productcodes wordt het referentiemonster onderzocht. Zodra de resultaten van dit onderzoek bekend zijn wordt deze aan de klant meegedeeld, waarna we de klant een nieuw product toesturen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
