Fabb op 30 augustus 2019 over Remia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
De heer F. Bonke Delistraat 74 2022 ZC Haarlem 6 september 2019 Betreft: klacht Remia Satésaus kant klaar – smaakt heel zuur Geachte heer Bonke, Hiermee willen wij graag reageren naar aanleiding van uw klacht met betrekking tot de Remia...
Een consument heeft op 30 augustus 2019 satésaus van Remia gekocht, die na opwarming in de magnetron een zure smaak had en er niet normaal uitzag. Hierdoor moest het hele gerecht worden weggegooid en nieuwe ingrediënten worden aangeschaft, ondanks dat de houdbaarheidsdatum tot januari 2020 was. De klacht is inmiddels opgelost.
Net (30-08-19)saté saus gekocht bij de ah, in de magnetron gedaan opgewarmd over ons eten gegooid maar smaakt heel zuur en ziet er niet uit zoals normaal. Al het eten moeten weggooien en nieuwe moeten halen. De saté hoort tot 01-2020 houdbaar te zijn.
Vergoeding van het eten
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Remia over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Remia in behandeling genomen
Bericht van Remia
6 jaren geleden - Betreft: klacht Remia Satésaus - smaakt heel zuur Geachte heer Bonke, Hiermee willen wij graag reageren naar aanleiding van uw mail m.b.t ons product Remia Satésaus. Remia betreurt het dat u een opmerking heeft over één van haar producten en zal er alles aan doen om deze klacht naar tevredenheid af te handelen. Graag ontvangen wij van u de lotcodes (L... tijd... THT) om uw klacht te kunnen registeren. We zullen per separate post na ontvangst van deze gegevens, een onderzoek starten en een nieuw product naar u toesturen. Vertrouwende erop u met bovenstaande naar tevredenheid te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Margot de Wit - Overbeek Verkoop Binnendienst Afd. Consumenten Service
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Goedenmiddag, bedankt voor u reactie ik had de pinda saus gekocht op 30-08-19 en deze was houdbaar tot 01-2020 stond op de deksel maar ik heb de pindasaus weg gegooid dus kan verder niet meer kijken naar anderen codes op de pindasaus. Hoop u voldoende info te hebben gegeven over de klacht. Hoor graag van u wat de oplossing word van het probleem Gr. Fabian
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Remia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 september 2019 om 10:06 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Remia
6 jaren geleden - Klacht met bovenstaande informatie afgehandeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
