Klacht over Remia: Remia tomatenketchup fles o…

Mijn Klacht:

Hallo,

Vandaag opende ik een nieuwe fles tomatenketchup van Remia met een houdbaarheidsdata die nog niet verlopen was (7-2023). Echter stond er (blijkbaar) een hoge druk op de fles waardoor er bij het openen heel veel ketchup uitspoot. Het zat in mijn oog, op de muren (tot 3 meter verderop), op het plafond, op de vloer en op de meubels. Niet normaal! Doordat de ketchup snel vlekken achter laat, kunnen wij hierdoor nu onze muur opnieuw schilderen. Erg vervelend dus. Wij verwachten hiervoor een passende oplossing!

Gewenste Oplossing:

- Een passende oplossing.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Remia over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Remia in behandeling genomen

Bericht van Remia

3 jaren geleden - Betreft: klacht Remia Tomatenketchup - uit de tube gespoten Geachte mevrouw Salfeld, Hiermee bevestigen wij de ontvangst van uw klacht m.b.t. Remia Tomatenketchup. Remia betreurt het ten zeerste dat u een onaangename ervaring met haar product heeft opgedaan. Uiteraard zullen wij er alles aan doen om deze klacht naar tevredenheid af te handelen. Wij ontvangen nog graag de volledige lotcodes: L..tijd...THT voor ons onderzoek: Als de resultaten hiervan bekend zijn, zullen wij u z.s.m. hierover informeren. NB. wilt u tot die tijd de tube bewaren, voor het geval wij deze nog nodig hebben voor een bacteriologische test op ons laboratorium? Wij adviseren u om de tube niet meer te openen!! Vertrouwende erop u met deze informatie naar tevredenheid te hebben ingelicht. Met vriendelijke groet, Remia Consumentenservice

Reactie van de melder van de klacht Brittsalfeld

3 jaren geleden - Hallo, Allereerst de gegevens: L2182 6:12 7/2023. Daarnaast alvast de mededeling dat ik niet van plan ben de ketchupfles nog lang te bewaren, deze blijft namelijk onder constante druk staan. Ik heb hem net namelijk nogmaals (nu gelukkig in de wasbak gericht) geopend en het spoot er weer uit! Ik ga hem niet lang bewaren omdat die dan waarschijnlijk uit zichzelf een keer open vliegt. Ik hoop dat jullie je realiseren dat er aardig wat schade is door dit voorval. De muur kan opnieuw geverft worden en het plafond is ook beschadigd. Ook krijg ik de vlekken niet meer uit mijn trui, hier is het ook op gespoten. Ik ga de fles binnenkort weggooien, het gaat nu namelijk om de veiligheid hier in huis. Ik verwacht ten zeerste een passende oplossing!

Reactie van de melder van de klacht Brittsalfeld

3 jaren geleden - Hallo, Bij deze wil ik graag mededelen dat ik de fles buiten heb gezet en dus bewaar. Dan weten jullie dat. Ik hoop op een zo spoedig mogelijke reactie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Remia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Remia

Heeft op 12 oktober 2022 om 13:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Brittsalfeld

Heeft op 13 oktober 2022 om 21:45 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Beste meneer/mevrouw,

Dank voor uw reactie. De door u voorgestelde oplossing vormt een standaard oplossing die geen recht doet aan enige compensatie. Zoals ik eerder heb aangegeven heeft de situatie er toe geleid dat mijn muren, kleding en plafond onder de ketchup kwamen te zitten. Dientengevolge heb ik verf moeten aanschaffen om een muur opnieuw te verven. Mijn trui heb ik kunnen weggooien. Het plafond is nog steeds beschadigd, waar ik mogelijk bij mijn verhuurder gevolgen van zal ondervinden.

Het door u voorgestelde standaard vergoedingspakket vormt geenszins een fatsoenlijke compensatie in het licht van de door mij geleden schade. Ik zie het als een gestandaardiseerde symbolische handreiking waar ik niks aan heb. Ik vraag van u een fatsoenlijke oplossing die recht doet aan de door mij geleden schade. Vandaar dat ik u vraag een beter voorstel te doen. Ik hoor dan ook graag van u.

Met vriendelijke groet,

Britt Salfeld

Bericht van Remia

3 jaren geleden - Goedemorgen mevrouw Salfeld, Dank voor uw reactie. We nemen z.s.m. contact met u op om deze klacht naar tevredenheid met u af te handelen. Met vriendelijke groet, Remia Consumentenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Brittsalfeld

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: Remia tomatenketchup fles ontploft

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Remia

Vergelijkbare klachten in Voedingsmiddelen en dranken