Jot2751 op 03 april 2016 over Remia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Naar aanleiding van de klacht d.d. maandag 4 april hebben wij de consument via de mail verzocht ons de codes van de Fritessaus te mailen.Dinsdag 5 april is de klacht met de consument afgehandeld. Uitleg over de klacht gegeven en...
Een consument heeft een klacht ingediend over de Remia fritessaus, die klonterig is en een afwijkende smaak heeft vergeleken met eerdere aankopen. De fles vertoont bij het schudden een ongebruikelijke consistentie, wat de tevredenheid over het product heeft aangetast.
Ik koop altijd Remia fritessaus en ben altijd tevreden, maar nu heb ik een fles waarbij de fritessaus klonterig is en als de fles wordt geschud lijkt het alsof de fritessaus als 1 klont heen en weer gaat. Ook is de smaak wat anders, niet zoals het normaal smaakt.
Ik ben bijna altijd tevreden over de sauzen, alleen dit keer is het niet als normaal.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Remia over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Remia in behandeling genomen
Bericht van Remia
9 jaren geleden - Hiermee bevestigen wij u de ontvangst van de klacht en hebben wij via de mail contact met de consument opgenomen om e.e.a. netjes af te handelen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Remia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 april 2016 om 08:36 geantwoord
Naar aanleiding van de klacht d.d. maandag 4 april hebben wij de consument via de mail verzocht ons de codes van de Fritessaus te mailen.Dinsdag 5 april is de klacht met de consument afgehandeld. Uitleg over de klacht gegeven en nieuwe Fritessaus en wat extra lekker sausjes gestuurd. Consument is tevreden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
