W. Zieleman op 06 december 2021 over Remia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Betreft: klacht Remia Tomaten/Curry ketchup - uit de tube gespoten Geachte heer / mevrouw Zieleman, Helaas konden wij u telefonisch niet bereiken. Hiermee bevestigen wij de ontvangst van uw klacht m.b.t. de Remia Tomaten/Curry ketchup. Remia betreurt het ten zeerste...
Een consument heeft een nieuwe fles ketchup van Remia gekocht, die bij het openen ontplofte en schade veroorzaakte in de keuken. De klant verzoekt om een nette oplossing voor het incident.
Goedenavond,
Vandaag hebben we een nieuwe fles ketchup bij de Jumbo gekocht.
Bij het openen van de dop ontplofte het recht in mijn oog, met als gevolg dat het hele plafond muren keuken vloer tafel etc eronder zat(zit)
Graag willen we dat dit netjes opgelost word.
Mvg Zieleman
0613696422
Het was een flinke knal en het hele gezin schrok er flink van met gevolg dat alles we onder zat.
Hopend op een passende oplossing!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Remia over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Remia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Remia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 december 2021 om 10:28 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Remia
4 jaren geleden - De heer W. Zieleman Brekken 7 8446 LJ HEERENVEEN 22 december 2021 Betreft: klacht tube Remia Tomatenketchup – uit de tube gespoten Geachte heer Zieleman, Hiermee willen wij graag reageren naar aanleiding van uw klacht met betrekking tot ons product Remia Tomatenketchup. Onze kwaliteitsdienst is een onderzoek gestart en vermoedt dat uw klacht veroorzaakt is door een nabesmetting. Dit product bevat geen conservering en is dus erg gevoelig hiervoor. Onze bewaarmonsters zijn echter niet afwijkend waardoor er we ervan uit gaan dat het hier een incident betreft. Wij betreuren het ten zeerste dat dit, ondanks de strenge technische- en kwaliteitscontroles is gebeurd en verzekeren u dat wij alles in het werk zullen stellen om herhaling van deze klacht in de toekomst te voorkomen. Als dank voor uw reactie om ons van uw bevindingen op de hoogte te stellen en ter compensatie, ontvangt u per separate post een nieuw product alsmede enkele andere producten, waarin u de kwaliteit zult herkennen die u van ons gewend bent. Vertrouwende erop u met bovenstaande naar tevredenheid te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Remia C.V. Verkoop Binnendienst Afd. Consumenten Service [email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
