Mweesies op 12 mei 2015 over Remia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Contact met de klant opgenomen en compensatie gestuurd.
Een klant heeft herhaaldelijk problemen met het openen van de kant-en-klare schenkjus van Remia, waarbij het lipje van het beschermfolie vaak scheurt. Dit gebeurt bij 90% van de aangekochte bakjes. De klant verzoekt Remia om een oplossing te vinden voor dit probleem.
Beste Remia,
Iedere week koop ik kant en klare schenkjus bij de Albert Heijn.
Iedere keer als ik het beschermfolie eraf wil halen, scheurt het lipje eraf.
Dit probleem komt voor bij 9 van de 10 schenkjus bakjes, zouden jullie hier naar willen kijken en eventueel een beter systeem voor kunnen maken.
Ik zou tevreden zijn wanneer je het kunststof deksel zou verwijderen, hierna het beschermfolie er zonder problemen van kan verwijderen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Remia over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Remia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Remia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 mei 2015 om 09:35 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
