Karin5371 op 13 mei 2017 over Remia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Geachte mevrouw Grisel, Betreft: klacht Remia Fritessaus Geachte mevrouw Grisel, Hiermee bevestigen wij de ontvangst van uw klacht m.b.t. de Remia Fritessaus. Remia betreurt het dat u een onaangename ervaring met haar product heeft opgedaan. Uiteraard zullen wij er alles...
Samenvatting wordt geladen...
Frietsaus heeft een vieze smaak, andere kleur en er zitten klonten in.
Deze fles hebben we pas gekocht en is net opengemaakt. Houdbaarheid tot 12-2017
Deze frietsaus kan niet gegeten worden
Nieuwe fles en frietsaus die eetbaar is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Remia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Remia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juli 2017 om 11:00 geantwoord
Geachte mevrouw Grisel,
Betreft: klacht Remia Fritessaus
Geachte mevrouw Grisel,
Hiermee bevestigen wij de ontvangst van uw klacht m.b.t. de Remia Fritessaus.
Remia betreurt het dat u een onaangename ervaring met haar product heeft opgedaan. Uiteraard zullen wij er alles aan doen om deze klacht naar tevredenheid af te handelen.
Wij willen u daarom verzoeken om het desbetreffende product voor onderzoek naar ons te retourneren, onder vermelding van uw naam, adres en telefoonnummer.
U kunt dit geheel gratis doen naar:
Remia Consumentenservice
Antwoordnummer 32
3720 ZC Den Dolder
Zodra de uitslag van dit onderzoek bekend is wordt deze z.s.m. aan u meegedeeld waarna compensatie van het product plaats vindt.
Vertrouwende erop u met deze informatie voldoende te hebben ingelicht.
Met vriendelijke groet,
Margot de Wit - Overbeek
Afd.Consumenten Service
Bel gratis (ma-vr) tussen 9.00 en 12.00 uur: 0800-0 222 555
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
