Mijn Klacht:
Het bakje saus was niet geseald en er zat schimmel op
Gewenste Oplossing:
Geld terug of nieuw bakje
Klacht: Bakje niet geseald, schimmel
Tamarakoopman op 01 maart 2017 over Remia in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Remia has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 maart 2017
Reactie van het bedrijf:
Klant op 2 maart een mail gestuurd dat genoemde klacht in ontvangst is genomen. Klacht is waarschijnlijk veroorzaakt door een storing in de productielijn waardoor er geen seal op de verpakking is aangebracht. Hierdoor is er schimmel ontstaan. Remia Satésaus...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Remia over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Remia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Remia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Remia
Heeft op 02 maart 2017 om 11:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klant op 2 maart een mail gestuurd dat genoemde klacht in ontvangst is genomen. Klacht is waarschijnlijk veroorzaakt door een storing in de productielijn waardoor er geen seal op de verpakking is aangebracht. Hierdoor is er schimmel ontstaan. Remia Satésaus is een kant en klare saus en is zonder een seal (en nap openen) beperkt houdbaar. Excuses en een compensatie aangeboden.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
