Mijn Klacht:
Hallo,
Graag uw aandacht voor het volgende. Helaas heeft onze Remeha ketel het vandaag begeven. De warmtewisselaar is lek, waardoor de ketel steeds uitvalt na enige tijd.
De garantietermijn is (natuurlijk) net verlopen. Ketel is 11 jaar oud.
Wij zijn 11 jaar geleden in dit huis komen wonen. Het is een nieuwbouwwijk. In elke huis is dezelfde ketel geplaatst. Echter zijn er in meerdere huizen al ketels vervangen met hetzelfde euvel. Kan er sprake zijn van een productiefout? Een ketel zou immers langer moeten meegaan dan 11 jaar.
Bij navraag bij de Vereniging van Eigen huis heb ik het advies gekregen om te vragen of er mogelijkheden zijn om de wisselaar te vervangen om in aanmerking te komen voor een coulance regeling. Een wisselaar mag echter niet zo snel stuk gaan, alsdus de VVE
Ook zij geven aan dat het wel toevallig is dat meerdere mensen in de buurt met deze ketel tegen dit probleem zijn aangelopen. (Fout in serie?)
Ik hoor graag van u.
Gewenste Oplossing:
Vervanging warmtewisselaar
