Mijn Klacht:
Vaak storing. Indien er warm water vraag is loopt de verwarming op. temperatuur in huis is niet controleerbaar. Gaat alle kanten op. Warm water wordt niet heet en er is weinig druk. Recentelijk ventilator vervangen. Nu blijkt de 3 weg verdeler waarschijnlijk kapot te zijn ondanks dat mijn intalateur dat niet denkt. Gezien de bovenstaande klachten lijkt hij het mis te hebben. Ketel is 3.5 jaar oud. Zeer teleurgesteld en verwacht van Remeha een oplossing. Twitter campagne kan altijd nog….ook in positieve zin.
Gewenste Oplossing:
Remeha heeft de volgende dag direct contact opgenomen en een afspraak gemaakt om
te ketel te komen inspecteren. Bleek inderdaad de 3 weg verdeler te zijn die direct vervangen
is. de ketel heeft normaliter 2 jaar garantie maar uit coulance heeft Remeha aangegeven om
dit kostenloos uit te voeren. Hier gaat het dus om. je kiest niet alleen voor een ketel maar ook
om het merk en het bedrijf wat daar achter staat en de consument dus niet letterlijk en figuurlijk
in de kou laat staan als het product niet goed functioneert. Klasse Remeha!
(10)
