Klachtenbrief voor Remeha

Onderwerp: Juridische klacht over defectieve thermostaat

[Bedrijfsnaam]
[Bedrijfsadres]
[Postcode en stad]

[Emailadres]

[Plaats], [Datum]

Geachte heer / mevrouw,

Ik heb ontdekt dat er ernstige problemen zijn met uw product, de thermostaat, die ik aanschafte bij de aankoop van een nieuwe CV-ketel. Na gebruik van het product, ondervond ik een aantal problemen. De thermostaat is uiterst moeilijk te bedienen, vertoont inconsistente reacties, verliest regelmatig de wifi-verbinding en het welkomstmenu verschijnt regelmatig. Tot mijn ongenoegen heeft de leverancier bevestigd dat vervanging van het product zinloos zou zijn, aangezien het vervangende product vergelijkbare problemen zou geven.

Derhalve, vormen deze problemen een flagrante schending van de wet op de consumentenbescherming, zoals overeengekomen in onze contractuele overeenkomst.

Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek vereist dat de goederen die aan de consument worden geleverd, conform de overeenkomst moeten zijn. Dit is duidelijk niet het geval met mijn aankoop van de thermostaat. Door de verkoop van een duidelijk defect en onbruikbaar product, heeft uw bedrijf zich niet gehouden aan deze wettelijke vereiste.

Verder, gezien de leverancier zelf heeft aangegeven dat vervanging van de thermostaat niet het probleem op zou lossen, is het voor de hand liggend dat dit een systemisch probleem is dat uw bedrijf dient aan te pakken.

In het licht van bovenstaande omstandigheden, vraag ik om compensatie die gelijk is aan de kosten van een nieuwe, goed werkende thermostaat van een betrouwbaar merk.

Ik verwacht dat u snel actie onderneemt om dit probleem op te lossen. Als er binnen een redelijke termijn geen oplossing wordt aangeboden, zal ik overwegen om mijn rechten als consument te handhaven in een rechtszaal.

In afwachting van uw snelle reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Postcode en stad]
[Uw telefoonnummer]
[Uw emailadres]