Mijn Klacht:

Na 5 à 6 naar volle tevredenheid werkende cv ketel. Maar afgelopen oktober begin november, merkte wij dat het niet meer aangenaam warm werd. Installateur A erbij te hebben gehad en onderhoud had gepleegd nog steeds niet warm. Onze Calenta 40C werkte i.c.m. een iSense, van bedrijf A een tijdelijke andere iSense te leen. Echter met geen verschil. Toen uiteindelijk maar een andere installatie bedrijf, B in de arm genomen. Zij dachten dat het expansie vat lek was, los gehaald en bekeken. was nog steeds goed. Deze beste man heeft de 3 weg klep vernieuwd, echter deze was nog niet kapot. Het werd niet opgelost hierdoor. Andere monteur erbij gehad. Deze heeft contact gehad met een telefonische monteur van Remeha en nadat ze samen via de telefoon de instellingen van de ketel te hebben nagelopen kwamen ze bij de pomp uit. Dus stelde Remeha voor om de pomp te vernieuwen à € 190,-. Dus maar gedaan. Vol goede moed de avond in. Echter het zelfde verhaal, niet warm.Weer in overleg met bedrijf B. Zij wisten het ook niet meer en stelde voor om Remeha erbij te halen. Eerste bezoek was half december. Verhaal uitgelegd. Monteur heeft vervolgens een nieuwe warmtewisselaar en hydroblok geplaatst. Wederom vol goede moed. Maar weer een teleurstelling, weer niet warm.
De volgende dag weer met bedrijf B gebeld, en zij weer op hun beurt met Remeha. Dag later weer de monteur erbij gehad. De cv aan de monitor en ketel gereset naar fabrieksinstellingen. Nu echter een paar dagen warm gehad. Maar net voor de kerst weer het zelfde liedje. Overdag staat de thermostaat in gesteld op 20℃, maar volgens de thermometer ernaast was het 18,5℃ of net 19℃. In januari de isense vervangen voor een eTwist. Deze deed echter zulke rare dingen, uit zichzelf naar 24,5 – 25,5 ℃ stoken. Niet goed dus. Contact gehad met iemand van Remha die veel wist over de eTwist. Samen met hem instellingen veranderd in de ketel. Maar doordat de eTwist zijn eigen ging is er besloten ism remeha terug te sturen voor een nieuwe. De volgende dag op de deur mat! Het vernieuwen van de warmtewisselaar en hydroblok viel onder coulance van remeha. Echter het 2e bezoek was dit niet en een rekening van € 202,00. warvan € 7,50 ex btw kleinmateriaal, beetje vet gebruikt om twee asjes te smeren. En nu komt het, zowel de eerste eTwist als de tweede eTwist geven de ingestelde temperatuur weer, 20,5℃ maar de gemeten temperatuur is 22,7℃! Temperatuur terug ijken naar 20,5℃. De ene keer is het te koud en de andere keer bloedheet. En Remeha houd vol dat er niets aan de hand is. Nou dus wel. De temperatuur van T1 is soms 30℃ en T2 is 30℃. Dit is toch vreemd. Of zelfs T1 van 30℃ en T2 32℃. Het systeem bestaat uit convectoren en radiatoren, en heeft altijd zonder problemen gedraaid. De laatste rekening van € 202,00 weiger ik te betalen zolang de klacht niet wordt opgelost

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als Remeha mijn klacht serieus oplost en wij het weer behaaglijk warm hebben, zonder temperatuur schommelingen.