Klacht: storingen

jemaintiendrai op 25 oktober 2015 over Remeha in de categorie CV Ketels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Uw installateur heeft geconstateerd dat de driewegklep in uw cv-ketel vervangen dient te worden. Wij attenderen u erop, wanneer uw installateur eventueel de driewegklep vervangt, dit onderdeel retourgezonden kan worden naar Remeha B.V. voor een coulanceaanvraag. Zoals aangegeven in ons...

Bedrijf Remeha
Categorie CV Ketels
Status Opgelost
Datum 25 oktober 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

mij geplaatste REMEHA Calenta 40L geeft al vanaf het begin (sept. 2012) storingen zoals het verschijnen van 3 icoontjes op het scherm van de kamer thermostaat (als leek wist ik niet dat dit niet kon aangezien het systeem -of- 2 icoontjes “radiatoren + vlammetje” – of – 2 icoontjes ” vlammetje + kraantje” kan weergeven) waar zelfs de uiteindelijk na lang vragen en soebatten via de monteur —-de “eigen medewerker van Remeha” kwam kijken en over het hoofd zag.
Die medewerker kwam nadat de klacht over “te lage temp van de radiatoren verwarming werd geconstateerd”…..uiteindelijk kreeg hij het lumineuze idee om naar de “ketel temperatuur” te kijken….die bleek ingesteld op 60 gr terwijl het wenselijk is om hem op 90 gr in te stellen…..
Dus REMEHA…..stop met hoog van de toren te blazen en neem verantwoording….wijk af van je stelling dat je alleen werkt op aanvraag van de “vertrouwde installateurs” want die zijn alleen maar aan het “uurtje-factuurtje” schrijven.

Gewenste Oplossing:

ik ben pas tevreden als REMEHA mij zelf bezoekt om voor eens en altijd de problemen met de 3-wegklep systemen en het defect eraan op te lossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Remeha in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Remeha een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Remeha

Heeft op 05 november 2015 om 16:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM