Mijn Klacht:
Al enige tijd een storing op mijn Remeha cv ketel Catelta 28C, de melding is E36. Door de installateur zijn diverse onderdelen vervangen waaronder een gasblok, ionisatiepen en ontstekinstrafo. Dit heeft niet geholpen.
Na wat zoeken via google erachter gekomen dat het aan de printplaat zou kunnen liggen (dit wordt niet aangegeven als eventuele oorzaak als je het bij Remeha vraagt). Dus de printplaat vervangen en het probleem was opgelost. Contact op genomen met Remeha klantenservice, deze gaf eerste instantie aan dat dit onder coulance zou kunnen vallen. maar helaas na het opsturen van de onderdelen werd mij gemeld dat het niet onder de garantie valt. Nu valt het mij dit dus zwaar tegen omdat ik nu ruim €500,- kosten heb gehad op een ketel van 5 jaar oud. Tenminste de printplaat zou onder coulance moet vallen.
Gewenste Oplossing:
Als minimaal de helft van de kosten onder coulance zou vallen.
