Klacht: Storing E 36

gld op 17 januari 2017 over Remeha in de categorie CV Ketels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen mevrouw Neerbos, Wij hebben zojuist even telefonisch contact gehad. Erg vervelend dat u steeds dezelfde storing ondervindt aan uw cv-ketel. Wij hebben geen gegevens in ons systeem geregistreerd staan. Met u afgesproken dat u contact opneemt met uw installateur....

Bedrijf Remeha
Categorie CV Ketels
Status Opgelost
Datum 17 januari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Na de jaarlijks onderhoud en schoonmaak van de CV is er telkens wel een onderdeel dat vervangen moet worden bij deze CV. Nu blijft de storing E 36 terugkeren! Dit betekent niet alleen dat er geen warmwater is maar dat de verwarming het niet ook niet doet. Deze CV is zeker geen aanrader, kost veel aan onderhoud en monteurs die telkens proberen de problemen te verhelpen. Remeha zou er goed aan doen om de Calenta als recall naar de klanten toe uit te schrijven, gezien de aantallen van klachten en ontevreden klanten over dit product!

Gewenste Oplossing:

Als Remeha erkent dat dit een misbaksel in de productie is en zij haar klanten met deze CV "calenta" tegemoet zou komen in vervangen van deze.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Remeha in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Remeha een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Remeha

Heeft op 17 januari 2017 om 11:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM