Mijn Klacht:
In december 2018 is door installateur Gijsbers Uit Bladel een ketel geplaatst van bovengenoemd type.
Enkele maanden na de verstreken garantietermijn ging de ketel in storing (code02-78) en kon ik dit oplossen met een reset.
Nadat in juli j.l. opnieuw deze storing zich voordeed heb ik de installateur gebeld (waarbij ik een onderhoudscontract heb afgesloten). Nadat ik de storing middels resetten heb kunnen verhelpen,
is de monteur komen kijken. Omdat de klacht niet te reproduren was is na overleg met Remeha besloten om de grote print te vervangen hoewel het niet duidelijk was dat dit de oorzaak was.
De kosten hiervan bedroegen 152€.
Vraag: bestaat er nog zoiets als coulance als na enkele maanden na einde garantie dit soort problemen optreden?
Gewenste Oplossing:
Tegemoetkoming in de kosten
(10)
