Klacht: Remeha eTwist, wat een ellende

duif op 13 januari 2025 over Remeha in de categorie CV Ketels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Remeha
Categorie CV Ketels
Status Nieuwe klacht
Datum 13 januari 2025

Een gebruiker van de Remeha eTwist-app ervaart al maanden problemen met de functionaliteit van de app, waardoor hij de cv-ketel handmatig moet bedienen. Ondanks een goede glasvezelverbinding blijft de app niet werken, wat leidt tot frustratie en klachten over de kwaliteit van de app. De loodgieter wordt regelmatig ingeschakeld, maar de gebruiker vindt de app waardeloos.

Mijn Klacht:

Alweer een aantal maanden geen gebruik kunne nmaken van deze onmogelijke app, dus moet steeds met de hand bedienen, heb de etwist ALLEEN aangeschaft om via de app de kachel te kunnen bedienen, krijg hem voor de zoveelste keer weer niet werkend. Gezeur over 2,4 en 5 Ghz, onzin ik heb een goede , prima glasvezelverbinding, en hij moet het gewoon doen, de Loodgieter krijgt dit elke keer op zijn dak, maar het is een waardeloze app die Remeha heeft gemaakt.

Gewenste Oplossing:

De klacht is vaker gemeld, zie ik , bij Klacht.nl, dus hoe vaak moet Remeha deze klacht krijgen, ik ben tevreden als de app stabiel werkt, en REMEHA daarin helpt én blijft werken, als ze dit niet kunnen garanderen dan de oude thermostaat terug installatiekosten van de loodgieter terug.
Remeha doe er eindelijk wat aan....

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Remeha

Reactie van de melder van de klacht duif

1 jaar geleden - Remeha laat me dus echt in de kou staan...en mij niet alleen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Remeha nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht duif

1 jaar geleden - Niets opgelost wel begtaald voor nwe thermostaat waarvan ik de helft vd tijd geen gebruik van maken kan

Alle klachten die gemeld zijn door duif
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM