Beste Bianca, Vervelend dat je hinder hebt ondervonden aan je cv-ketel. Graag ontvangen wij, via je installateur, de actuator met driewegklep retour. De verdere afhandeling zal dan via je installateur verlopen. Met vriendelijke groet, Remeha B.V. Team Customer Care
De installateur heeft de 3 wegklep opgestuurd, daarna ook de printplaat nog vervangen moeten worden, ook deze heeft hij geretourneerd naar jullie. Heb vandaag nogmaals nagevraagd, maar hij geeft ook...
dit onderdeel al na 4 jaar kapot, volgens mij moet dit niet kunnen!
Onderdeel is vervangen door mijn installateur en nu is de rekening binnen.
Ik mag verwachten dat een dergelijk apparaat voor die prijs langer meegaat.
wanneer ik de kosten onder garantie retour krijg van remeha.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Remeha in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Remeha een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 oktober 2016 om 09:53 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 30 november 2016 om 17:52 geantwoord
De installateur heeft de 3 wegklep opgestuurd, daarna ook de printplaat nog vervangen moeten worden, ook deze heeft hij geretourneerd naar jullie. Heb vandaag nogmaals nagevraagd, maar hij geeft ook aan datvde klacht nog in behandeling is.
Daarom (nog) niet naar tevredenheid opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
