Klacht: Printplaat defect na 4 jaar en 7 maanden

Harm Wiegersma op 16 juni 2017 over Remeha in de categorie CV Ketels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Wiegersma, Afgelopen vrijdag heeft u telefonisch contact gehad met een van onze collega's. Wij hebben overleg gehad over uw klacht. Uw cv-ketel valt dusdanig buiten onze garantietermijn dat wij u niet tegemoet kunnen komen in de door u...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Remeha
Categorie CV Ketels
Status Opgelost
Datum 16 juni 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn verwarmingsketel Remeha Calenta gaf herhaaldelijk de foutcode E36. Heb dit gemeld bij installatiebedrijf Van Oers die de ketel geinstalleerd heeft en jaarlijks onderhoudt. De monteur heeft de printplaat vervangen, waarna de storing verholpen was. De factuur van deze reparatie bedraagt €375,26. De garantie op alle onderdelen is 2 jaar (behalve de warmtewisselaar). De reparatie valt dus niet onder de garantie. Ik vind het niet in orde dat een printplaat al zo snel kapot is. Een onderdeel dat niets te lijden zou moeten hebben in het gebruik. Geen reclame voor een Remeha.

Gewenste Oplossing:

Als Remeha de kosten voor deze reparatie geheel of voor het grootste deel vergoedt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Remeha in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Remeha een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Remeha

Heeft op 19 juni 2017 om 15:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Harm Wiegersma

Heeft op 19 juni 2017 om 15:47 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Het is niet in orde als een printplaat al na 4,5 jaar kapot is. Remeha maakt zich er veel te gemakkelijk van af. Sowieso nooit meer een Remeha. Ik beraad me op vervolgstappen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM