Terug

Klacht: Onbeschoft

Marco Collette op 16 februari 2023 over Remeha in de categorie CV Ketels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Remeha
Categorie CV Ketels
Status Nieuwe klacht
Datum 16 februari 2023

Een klant van Remeha ervaart problemen met de eTwist-app van zijn nieuwe cv-ketel, die telkens opnieuw verbonden moet worden. Tijdens een telefoongesprek met de klantenservice voelde de klant zich onbeschoft behandeld, omdat de medewerker abrupt ophing na het delen van zijn ervaringen met een ander product. De klant is teleurgesteld, vooral gezien de kosten van 200 euro voor de eTwist.

Mijn Klacht:

Ik heb sinds aantal maanden een nw ketel v remeha en de etwist en elke x moet ik opnieuw verbinden omdat de app gewoon niet werkt hij blijft op gegevens laden dus ik bel naar remeha en degene wil helpen opnieuw verbinden en was naar de etwist aan het lopen en zei heb hiervoor jaren de toon v eneco gehad en nooit wat gehad en zei alleen als het zo blijft gaan dan hang ik die weer op en degene van remeha hangt zo op vind ik onbeschoft en zeker aangezien ik 200 euro vd etwiat heb betaalt

Gewenste Oplossing:

Dat ik normaal te woord word gestaan en dat het probleem opgelost word en dat ik ook eindelijk de nieuwe app van remeha kan gebruiken

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Remeha

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Remeha nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marco Collette
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Remeha

Alle klachten over Remeha →

Vergelijkbare klachten in CV Ketels

Alle klachten in CV Ketels →
Meld uw Klacht over Remeha
Zo werkt het