Mijn Klacht:

Geen verwarming en warmwater meer na 11 maanden, ruim binnen de garantie dachten wij.
Remeha gebeld. De ketel was gehangen door cvketeldirechtgeplaatst.nl daar werd ik afgepoeierd met zal wel aan de waterdruk meter liggen.
Remeha advies was om een bedrijf uit regio te bellen. na 7 installateurs gebeld te hebben, 1 gevonden die in Remeha doet, deze was ook bereid om direct te komen nu het volgend probleem er moesten volgens de foutcode van Remeha de brander en een regelaar vervangen worden die besteld moesten worden. na 4 dagen zonder verwarming en warmwater weer gemaakt. de onderdelen werden niet in rekening gebracht.
Maar ik moet wel de installateur zijn arbeids loon € 181,- betalen
Van Remeha heb ik geen antwoord op mijn mails gehad , en per telefoon zijn ze hellemaal niet meer te bereiken. zo was ik de eerstvolgend en na een paar minuten wachten, werd het ineens de zes wachtende. ik vindt als een cv ketel na 11 maanden stuk gaat dit een fabricage fout moet zijn, en volledig vergoed moet worden.
je hebt als particulier geen keuze om de cv ketel terug te geven als ondegelijk apparaat ,en binnen korte tijd een andere te laten hangen.

Gewenste Oplossing:

Beter bereikbaarheid, antwoord op je mails, en degelijke installateurs die de cv ketel plaatsen.
en bij ondegelijke apparaat alles vergoed ook installatie kosten .