Mijn Klacht:

Heb een ketel van Remeha en al meerdere malen gedonder mee gehad.
Gelukkig een goede loodgieter die deze weer werkend kan houden.

Onlangs kwam mijn loodgieter er niet uit en heeft met Remeha gebeld of ze konden helpen.
Remeha gaf aan een monteur te sturen.
1.5 week later staat er ineens een monteur van Remeha voor de deur. Hij stelt zich voor en kruipt achter mijn ketel,die ondertussen 7 jaar oud is.
Zonder iets te zeggen begint hij te sleutelen en vervangt hij iets. Een half uur later is hij weg met alleen mij de hand te schudden.
2 weken laten een rekening op de deurmat van 580,- !! Deze rekening had Remeha naar mijn loodgieter gestuurd.
Ik remeha gebeld en aangegeven dat ik verbaasd was en niets had vernomen van de monteur dat de kosten zo hoog zouden uitkomen. Er is met mij niets overlegd wat er vervangen zou moeten worden en wat de kosten zouden zijn ( had anders nooit akkoord gegeven , want de ketel koste €800 incl installatie , en nu betaal ik €580 voor een monteur en moet ik nog €100 betalen voor onderhoud. Voor dit bedrag had ik dus een nieuwe gehad met garantie ! )
Ik dit voorgelegd aan Remeha dat ik niet akkoord ben gezien niemand mij vooraf toestemming gevraagd heeft voor zón dure reparatie en de prijs niet in verhouding is met een nieuwe ketel.
Dit had de monteur moeten aangeven aan een leek als ik voordat hij iets zou vervangen.
Al met al , meerdere mailwisselingen maar geen enkele toegave vanuit Remeha !

Voor mij NOOIT MEER EEN REMEHA !!!

Gewenste Oplossing:

Ik heb Remeha meedere malen gemaild en aangegeven dat ik bereid ben de factuur te splitsen.

Hier is men niet mee akkoord gegaan.

Heel eerlijk , ik ben tevreden als ik eenieder voor de firma gewaarschuwd heb.

Met vriendelijkr groet